О проблемах при обработке документов ЕФС-1 на стороне СФР (сервис ЭДОК ПФР)

Уважаемые абоненты!
Ориентировочно с 25 мая 2023 года на стороне СФР всеми Операторами наблюдается массовая проблема с обработкой отчетов формы ЕФС-1 в ЭДОК.
В ответ на отправленные в ЭДОК документы поступают протоколы с ошибкой с текстом о недействительности электронной подписи, либо отражается произвольная ошибка с различными техническими комментариями.
Ошибка связана с невозможностью проверить действительность электронной подписи страхователя, так как на серверах ЭДОК не обновлены актуальные списки отзывов Удостоверяющих центров.
На данный момент специалисты СФР не комментируют данную проблему.
На сервере оператора нет другой информации, кроме той, что поступает в адрес страхователя с протоколом.
Рекомендуем переотправлять документы до получения положительного протокола.
Для получения официального комментария по данной проблеме рекомендуем направлять электронное обращение в СФР или писать в техслужбу ЭДОК.
Прием электронных обращений в СФР на сайте:
https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
Адрес электронной почты сервиса поддержки ЭДОК:
otchet_pfr@101.pfr.ru
Обращение в обязательном порядке (!) формируется по шаблону СФР (word-документ).
Ориентировочно с 25 мая 2023 года на стороне СФР всеми Операторами наблюдается массовая проблема с обработкой отчетов формы ЕФС-1 в ЭДОК.
В ответ на отправленные в ЭДОК документы поступают протоколы с ошибкой с текстом о недействительности электронной подписи, либо отражается произвольная ошибка с различными техническими комментариями.
Ошибка связана с невозможностью проверить действительность электронной подписи страхователя, так как на серверах ЭДОК не обновлены актуальные списки отзывов Удостоверяющих центров.
На данный момент специалисты СФР не комментируют данную проблему.
На сервере оператора нет другой информации, кроме той, что поступает в адрес страхователя с протоколом.
Рекомендуем переотправлять документы до получения положительного протокола.
Для получения официального комментария по данной проблеме рекомендуем направлять электронное обращение в СФР или писать в техслужбу ЭДОК.
Прием электронных обращений в СФР на сайте:
https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
Адрес электронной почты сервиса поддержки ЭДОК:
otchet_pfr@101.pfr.ru
Обращение в обязательном порядке (!) формируется по шаблону СФР (word-документ).